کی بازار- کاربران دیسکورد موقع تماس گرفتن با معضل عجیبی مواجه می‌شوند: قطع و وصلی تماس به طور خودکار. این مشکل کل تجربه استفاده از این پلت‌فرم را خراب می‌کند زیرا نمی‌شود کل آنچه را در تماس گفته یا نمایش داده شده متوجه شد. در ادامه با ما همراه شوید تا 11 راهکار برای حل این مسلئه خدمتتان معرفی کنیم.

قطعی تماس‌های دیکسورد

دیسکورد هنوز به علت این مشکل نپرداخته یا شاید هم آن را پیدا نکرده است؛‌ این درحالیست که کاربران مدتی می‌شود با این مشکل دست و پنجه نرم می‌کنند. هیچ متود عیب‌یابی هنوز برای این معضل راهکاری را ثابت نکرده است. اما امید است این 11 راهکار به نحوی کارا باشند:

•         منطقه سرور را تغییر دهید

دیسکورد گزینه‌های سرور بسیاری را در کل جهان ارائه می‌دهد. این کار برای ارتقای سرعت کانکشن و عملکرد است. کاربران در حقیقت می‌توانند سروری را برگزینند که به محل زندگی‌شان نزدیک‌تر است.

-     کانال صوتی را جایی که مشکلات کانکشن را تجربه می‌کنید باز کرده

-     بچرخید تا در نهایت آیکون چرخ‌دنده‌ای Setting را پیدا کنید

-     یک بار روی آیکون بزنید تا تنظیمات باز شود

-    زیر تب Overview به طور دستی منطقه‌ای را زیر منوی دراپ‌داون Region Override انتخاب کنید

-     اگر مشکل برطرف شد می‌توانید تنظیمات را به حالت پیش‌فرض بازگردانید

توجه: تغییر سرورها درحالیکه در تماسید باعث می‌شود موقتا همه اعضا دیسکانکت شوند. وقتی کانکشن سرور از نو برقرار شد همه آن‌ها خودکار ریکانکت خواهند شد.

•         گزینه Quality of Service High Packet Priority را فعالسازی کنید

این قابلیت وقتی فعال شود به روتر شما می‌گوید که بسته‌های صوتی که دارند توسط دیسکورد ارسال می‌شوند باید نسبت به بقیه اولویت داشته باشند. این کار مشکل قطعی و وصلی دیسکورد را حل می‌کند.

-   روی آیکون چرخ‌دنده Settings نزدیک اسم پروفایل خود –گوشه پایین سمت چپ- کلیک کرده،

-   به سمت پایین، تاگل گزینه Enable Quality of Service High Packet Priority را روشن کنید

•         روی پی‌سی یا موبایل خود دیسکورد را ریستارت یا ری‌اینستال کنید

باگ یا یک سری خطاهای رندوم می‌تواند این کارایی را بر هم بزند. اپ را از نو لانچ کرده یا کامپیوتر را ریبوت کنید. شاید مشکل برطرف شد. یادتان نرود که پیش از ریبوت سیستم، کار خود را ذخیره کنید. اگر این راهکار هم چاره‌ساز نبود دیسکورد را از نو روی کامپیوتر یا اسمارت‌فون خود نصب کنید. بدین‌ترتیب دیسکورد به طور خودکار به جدیدترین نسخه‌ی خود آپدیت خواهد شد.

•         روی پلت‌فرم یا مرورگر دیگری دیسکورد را امتحان نمایید

دیسکورد روی دسکتاپ، موبایل و مرورگر موجود است. اگر روی یک پلت‌فرم کار نکرد پلت‌فرم دیگر را امتحان کنید تا شاید مشکلتان برطرف شود.

برای اجرای Discord از مرورگر استفاده می‌کنید؟ اگر پلت‌فرم دیگری ندارید برای رفع مشکل مرورگر دیگری را امتحان کنید. کروم گفته می‌شود رابطه چندان خوبی با این برنامه ندارد. از فایرفاکس، اج یا بریو استفاده کنید. اگر دیدید مشکل رفع شد به آن مروگر خاص سوئیچ کنید. شاید بی‌ربط نباشد که بگوییم پاک کردن کش مرورگر و کوکی‌ها هم شاید چاره‌ساز باشد. توجه داشته باشید که این کار شما را از همه سایت‌ها log out می‌کند پس قبل از این کار امور باز و نیمه‌کاره خود را سیو کنید.

•         چک کنید ببینید آیا سرورهای دیسکورد کند هستند یا خیر

شاید هم دیسکورد کند عمل می‌کند. اگر مشکل این است باید صبر کنید تا خودش سرعت را به حالت قبلی بازگرداند. منطقه سرور خود را تغییر دهید. به Down Detector بروید و سرچ کنید ببینید آیا ای نسرویس در محل شما دچار اختلال شده است یا نه. شاید اولین باری نباشد که این اتفاق می‌افتد. همچنین می‌توانید روی صفحه رسمی آن نیز Discord Status را چک کنید.

•         دانلودهای فعال را چک کنید

اگر کامپیوتر شما یا دستگاهتان فعالانه در حال دانلود فایل‌ها یا اجرای تورنت است می‌تواند مشکل‌ساز باشد. یا دانلودها را pause کنید و یا صبر کنید تمام شوند و بعد تماس دیکسورد را ریکانکت کنید.  

•         روتر خود را ریستارت کنید

اگر مشکل از کانکشن وای‌فای یا اینترنت باشد روتر را شبکه خانگی را ریستارت کنید. بته به ساخت و مدل روتر، ممکن است دکمه سوئیچ فرق داشته باشد. اگر فکر می‌کنید مشکل روتر در جای دیگریست آن را عیب‌یابی کنید.

•         DNS را پاک کنید

پاک کردن dns روی کامپیوترهای ویندوزی می‌تواند مشکلات پیش‌آمده از سوی اپ‌ها را حل کند. شاید این کار بیش از چند لحظه طول نکشد.

برای باز کردن فرمان run دو کلید Win + R را فشار دهید و فرمان زیر را اجرا و enter را بزنید:

ipconfig /flushdns

اگر از آی‌اواس استفاده می‌کنید با کمک Finder ترمینال را باز کرده فرمان زیر را اجرا کنید:

sudo killall -HUP mDNSResponder

•         وی‌پی‌ان را غیرفعال کنید

شاید استفاده از وی‌پی‌ان به شما در محافظت اطلاعات کمک کند اما در عین حال کانکشن نت شما را پایین می‌آورد خصوصاً اگر از وی‌پی‌ان ایگان یا کندی استفاده کنید. از آنجایی که تماس‌های ویدیویی و صوتی سرعت بالا و کانکشن اینترنتی پایدار می‌خواهند موقتاً vpn را قطع کنید تا شاید مشکل رفع شود.

•         در تنظیمات فایروال، دیسکورد را وایت‌لیست کنید

فایروال شما ممکن است نگذارد دیسکورد با سرورهایش ارتباط درستی بگیرد. در ادامه گفته‌ایم چطور می‌شود تنظیمات فایروال خود را چک کرده و مجوز دسترسی به دیسکورد را بدهید.

فایروال ویندوز

-         از منوی استارت، کنترل پنل را باز کرده Firewall را سرچ کنید و گزینه Allow an app through Windows Firewall را باز کنید.

-         برای اعمال تغییر روی گزینه Change settings بزنید.

-         Discord را در فهرست اپ‌ها و سرویس‌ها پیدا کرده و بگذارید هم در ستون عمومی و هم خصوصی قابل‌دسترسی باشد. اگر آن را در لیست پیدا نمی‌کنید روی گزینه Allow another app بزنید.

-         در پاپ‌آپ روی گزینه Browse بزنید.

-         فایل discord.exe را در فولدری که در آن نصبش کرده‌اید پیدا کنید. احتمالاً باید در درایو c باشد؛ جایی که سیستم‌عامل ویندوز و اپ‌ها پیش‌فرض آنجا نصب می‌شوند.

-         از قابلیت جستجو برای یافتن سریع آن استفاده کرده و آن را به وایت‌لیست فایروال اضافه نمایید.

فایروال مک‌اواس

-         Settings را باز کرده به Security & Privacy بروید و تب Firewall را انتخاب کنید.

-         برای اینکه متوجه شوید مشکل از فایروال است آن را موقتاً خاموش کنید. پیش از اینکه با تنظیمات فایروال کاری کنید شاید بهتر باشد روی آیکون Lock بزنید و با پسورد هویت خود را تأیید نمایید.

-         روی گزینه Firewall Options بزنید و در پاپ‌آپی که می‌آید گزینه Automatically allow downloaded signed software to receive incoming connections را بزنید.

-         به طور جایگزین بسته به نحوه راه‌اندازی فایروال روی آیکون Plus بزنید تا به طوردستی دیسکورد به وایت‌لیست اضافه شود. آن را زیر فهرست Applications پیدا خواهید کرد.

-         دکمه Add را بزنید.

امید است که مشکل بررف شود.

•         درایورهای شبکه را آپدیت یا از نو نصب کنید

درایورهای قدیمی و رده خارج شبکه و اینترنت کند هم می‌شود موجب قطعی و وصلی دیسکورد شود. چاره آپدیت درایورها و یا نصب مجدد آنهاست.

پرسش‌های پرتکرار

اگر تماسی در دیسکورد قطع شد می‌توانم دستی آن را از نو وصل کنم؟

بله اگر دیسکورد شما اتوماتیک ریکانکت نشد می‌توانید مانند بار اول آن را ریکانکت کنید.

همین مشکل را روی اندروید دارم. راه‌حل چیست؟

دلیل مصرف زیاد باتری است. می‌توانید با خاموش کردن بهینه‌سازی باتری برای اپ دیسکورد روی گوشی‌تان این مشکل را به سادگی حل کنید. بسته به ساخت و مدل گوشی این گزینه ممکن است متغیر باشد. آن را در تنظیمات سرچ کنید.

آیا جایگزین‌های طرف‌سومی وجود دارد؟

اگر هدف صرفاً کانکت شدن از طریق تماس صوتی یا ویدیویی است کلی اپ مانند زوم و گوگل میت وجود دارد که همچنین اشتراک‌گذاری اسکرین را هم به شما ارائه می‌دهند.

جمع‌بندی

دیسکورد ملغمه‌ای است از اسلک -جایی که می‌توانید کانال‌های ویژه بزنید- زوم –جایی که می‌توانید تماس‌های ویدیویی/صوتی، یک طیف از بات‌ها داشته باشید و با کلی اپ طرف‌سوم ارتباط بگیرید. اگر چنین تجربه‌ای باعث نشده از استفاده از این پلت‌فرم دست بکشید 11 راهکار فوق را امتحان کنید. مطمئناً یکی از آن‌ها گره‌گشا خواهد بود.  

منبع: کی بازار (فروشگاه آنلاین نرم افزارهای اورجینال)، با دریافت انواع لایسنس‌های معتبر از تامین‌کنندگان جهانی این امکان را برای تمام کاربران فراهم آورده است تا در چند ثانیه، از خدماتی بین‌المللی لذت ببرند. در کی بازار امکان خرید لایسنس‌های اورجینال نرم افزار‌های کاربردی و امنیتی(ویندوز اورجینال، آفیس اورجینال، آنتی ویروس اورجینال، آنتی ویروس کسپرسکی، آنتی ویروس پادویش و آنتی ویروس نود 32) بصورت ارسال آنی فراهم آمده است.