کی بازار- هنگام استفاده از کامپیوتر ممکن است اتفاقات ترسناکی برایتان بیافتد؛ اما ترسناک‌ترین لحظه‌ی کامپیوتری وقتی است که تصویر تماماً آبی شود و نمایشگر با شکلکی غمگین به شما نگاه کند. بله درست است... در چنین موقعیتی باید به شما بگوییم به دام صفحه‌ی آبیِ مرگ[1] افتاده‌اید. نام آن طوریست که شاید فکر کنید دیگر راه نجاتی برای کامپیوتر شما نمانده است. دلیل صفحه‌ی آبیِ مرگ همیشه یک چیز نیست و اگر بخوبی دقت کرده باشید می‌بینید که همیشه وقتی سیستم به چنین وضعیتی دچار می‌شود پیامی نیز بدان پیوست شده است. یکی از این پیام‌های خطا critical structure corruption می‌باشد. در ادامه با ما همراه باشید تا روش‌های رفعِ این پیام خطا (به طور خاص) را به شما معرفی کنیم.
چه عواملی باعث ارور critical structure corruption می‌شود؟
وقتی با چنین مشکلی روبرو می‌شوید، عمدتاً دو چیز است که شاید در موردشان اشتباه کرده باشید:
- سخت‌افزار معیوب- در بسیاری از موارد مشکل مربوط به حافظه‌ی معیوب می‌شود.
- کد یا داده‌ی هسته (رایانشی) که یا تصادفی و یا تعمداً توسط درایو عوض شده است.
با در نظر داشتن این دو علت می‌توانیم مسیر را ادامه داده و راه‌حل‌هایی برای این مشکل ویندوز 10 ارائه دهیم.
هرگاه دستگاه‌تان به صفحه‌ی آبیِ مرگ مبتلا شد و در کنارش پیام خطای critical structure corruption پیوست گشت اقدامات زیر را انجام دهید:
- برنامه‌هایی را که احتمال می‌دهید مشکل از جانب آن‌ها باشد Uninstall کنید
شاید در کامپیوتر شما چند برنامه باشد که احتمالاً در خرابیِ سیستم شما دخیل‌اند. اما حتی قبل از آنکه مجرمان همیشگی را Uninstall کنید. ابتدا مطمئن شوید هر برنامه‌ای را که درست قبل از این خرابی نصب شده بود Uninstall کنید؛ ممکن است آن‌ها چنین خرابی‌ای را به بار آوده باشند.
اگر هیچ برنامه‌ای پیش از خرابی نصب نشده بوده است آنگاه چک کنید آیا کامپیوتر، نرم‌افزار Alcohol 120%، Daemon Tools، MacDriver یا Intel HAXM نصب کرده است یا خیر. اینها خود از آن دست مجرمین ردیف‌اول -برای این خرابی- محسوب می‌شوند.
به منظور uninstall کردن یک برنامه، کنترل پنل را باز کنید. زیر برچسب Programs گزینه‌ی Uninstall a Program را انتخاب نمایید.
در برنامک یا اپلت Programs and Features که باز می‌شود، برنامه‌ای را که می‌خواهید uninstall کنید انتخاب نموده و سپس روی دکمه‌ی Uninstall کلیک نمایید.
- ویدیو درایور را آپدیت کنید
این پروسه معمولاً به طور اتوماتیک و پیش‌فرض اتفاق می‌افتد. همچنین می‌توان آن را به صورت دستی نیز انجام داد؛ خصوصاً وقتی مجبورید مشکل critical structure corruption را عیب‌یابی (troubleshoot) کنید. به منظور آپدیت ویدیو درایور، مراحل زیر را بروید:
- device manager را با جست‌وجوی آن در منوی استارت پیدا کرده و بری روی آیکون آن کلیک نمایید.
- در اپلت device manager، زیر گزینه‌ی display adapters به دنبال کارت گرافیکی خود بگردید. توجه داشته باشید که بسته به هر تولیدکننده و شرکت سازنده‌ای، نام کارت‌های گرافیکی با دیگری فرق خواهد کرد.
- روی آپشن update driver کارت گرافیکی خود کلیک‌راست کنید.
- آپشن Search automatically for updated software driver را انتخاب نمایید. با گزینش این آپشن، کامپیوتر شما اجازه پیدا خواهد کرد تا درایور کارت گرافیکی شما را آپدیت کند. این آپدیت به طور اتوماتیک روی لپ‌تاپ شما نصب شده است.
- Event Viewer را چک کنید
Event Viewer ابزاری بسیار مهم است و در بسیاری از موارد یک تعمیرکارِ حیاتی به حساب می‌آید. این ابزار می‌تواند به شما بگوید وقتی critical structure corruption پدیدار شد چه اتفاقی افتاده بود. Event Viewer در نهایت به شما سرنخ‌های مختلف می‌دهد تا بتوانید برنامه‌ی تقصیرکار را گیر بیاندازید.
برای استفاده از Event Viewer جهت ردیابی علل خرابی، مراحل ساده‌ی زیر را طی نمایید:
ü با استفاده از میانبر Win + X روی کیبورد، Event Viewer را باز کرده و گزینه‌ی Event Viewer را انتخاب نمایید.
ü سپس Windows Logs and System را انتخاب نمایید. در بخش میانی Event Viewer رویداد مشکوک را بررسی کنید. شاید رویدادهایی باشند که حول و حوش پدیدار شدن صفحه‌ی آبیِ مرگ رخ داده‌اند. شما می‌توانید برنامه‌ی مشکوک در حال اجرا را (اگر دلیل اصلی خرابی سیستم شما بود) uninstall کنید.
نتیجه‌گیری
اگر هیچ از این راهکارها چاره‌ساز نبود، آخرین راه‌حل clean install (نصب تمیز) و یا factory reset (ریست کارخانه) خواهد بود. البته اغلب انجام این کار لازم نیست. درست مانند دیگر مشکلاتی که با ویندوز 10 خود خواهید داشت، این نقص را نیز می‌توانید با انجام راهکارهای فوق از سر بگذرانید.
[1] blue screen of death
منبع: کی بازار (فروشگاه آنلاین نرم افزارهای اورجینال)، با دریافت انواع لایسنس‌های معتبر از تامین‌کنندگان جهانی این امکان را برای تمام کاربران فراهم آورده است تا در چند ثانیه، از خدماتی بین‌المللی لذت ببرند. در کی بازار امکان خرید لایسنس‌های اورجینال نرم افزارهای کاربردی و امنیتی (ویندوز اورجینال، آفیس اورجینال، آنتی ویروس اورجینال، آنتی ویروس کسپرسکی، آنتی ویروس پادویش و آنتی ویروس نود 32) بصورت ارسال آنی فراهم آمده است.